Échanges et retours

Politique de retour

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux et non défectueux, nous serons heureux de vous proposer un remplacement ou un remboursement. Les marchandises doivent être inspectées immédiatement pour tout dommage, devant le transporteur (si possible) et, si un dommage est constaté, nous être signalées dans les 24 heures en citant le numéro de commande.

Afin de nous permettre de traiter le processus de retour de la manière la plus rapide et la meilleure possible, veuillez remplir autant d'informations que possible sur le formulaire de retour, que vous trouverez ici.

Les clients ont le droit d'annuler et de retourner leur commande dans les 31 jours.

Tous les frais de retour sont à la charge du client.

Comment retourner une commande ?

En coopération avec UPS, nous offrons à nos clients un service de retour en ligne. Vous pouvez générer et imprimer une étiquette d'expédition pour votre retour ou nous pouvons le faire pour vous. Veuillez coller ou apposer l'étiquette imprimée sur le colis de retour. Contactez-nous pour l'étiquette de retour.

Adresse de retour :

Veuillez retourner l'article dans son emballage d'origine à l'adresse suivante :

PULVIS OOD

Zlaten Rog 16 B

Code postal 1168

Sofia, Bulgarie,

+359 88 345 9880

Il est très important que vous marquiez l'article comme un article de faible valeur (retourné) lorsque vous le retournez afin d'éviter les taxes d'importation et les problèmes douaniers.

Le produit doit être emballé comme il a été reçu pour éviter les dommages lors du retour.

Une fois que nous recevons l'article, nous l'examinerons et vous rembourserons ou enverrons un nouvel article si vous souhaitez un échange.

UPS est la société de transport préférée pour les retours, car nous expédions généralement avec eux. Nous ne pouvons pas fournir d'étiquette de retour depuis un autre pays.

Le délai de retour est de 30 jours

Politique de remboursement

Le montant d'achat des produits retournés conformément à notre politique de retour sera remboursé à la source de paiement (c'est-à-dire carte de crédit / PayPal) utilisée pour passer la commande dans les 14 jours ouvrables. Votre remboursement correspondra au prix d'achat réel de l'article. Par exemple, si vous retournez un article acheté dans le cadre d'une vente ou d'une promotion, vous recevrez un remboursement correspondant au montant réel payé, et non au prix de détail total de l'article.